Gratis masterclass: Journey 101

Ontdek waar frictie zit tussen jouw doelgroep, aanbod en resultaat

In 45 minuten leer je kijken naar je onderneming of organisatie als één samenhangende journey. Je ontdekt waar frictie ontstaat, hoe je aanbod beter aansluit op je doelgroep en welke stap nu het meeste verschil maakt.

In deze sessie krijg je:

  1. 1
    Een heldere uitleg van journey-denken
  2. 2
    Inzicht in frictie tussen doelgroep, aanbod en proces
  3. 3
    Een praktisch framework voor je volgende stap
laptop with google meeting orly vlot presenting
Meld je gratis aan

Slechts enkele gratis plekken beschikbaar

Klant  Journey

"Een journey is het complete traject dat iemand aflegt in interactie met een organisatie. Het omvat alle stappen, contactmomenten en ervaringen, zowel fysiek als digitaal, die bepalen hoe iemand jouw product, dienst of organisatie ervaart. Tijdens die journey veranderen emoties, verwachtingen, motivatie én resultaat."