Veel bedrijven zien hun website of funnel als iets statisch: het staat live, dus het werkt. Maar wat nou als je dezelfde pagina, met hetzelfde aanbod, elke maand een beetje beter maakt? Dat is optimaliseren — en A/B testen is de simpelste manier om dat te doen. Je zet versie A naast versie B, kijkt wat beter werkt, en leert hoe je verder groeit. In dit artikel ontdek je hoe je dat aanpakt, waarom het op élk punt in je funnel relevant is, en krijg je vijf concrete voorbeelden die je direct kunt testen.
Inhoudsopgave
Luister hier naar deze podcast over A/B Testen En Conversie-optimalisatie:
Wat is A/B testen eigenlijk?
Een A/B test betekent dat je twee versies van één element tegenover elkaar zet: versie A is de oude, versie B is de nieuwe. Denk aan twee onderwerpregels van een nieuwsbrief, twee headlines op een landingspagina, of twee afbeeldingen in een advertentie. Je laat ze elk zien aan een deel van je doelgroep en kijkt welke beter werkt. Niet op gevoel, maar op cijfers.
Conversie-optimalisatie (CRO) is het grotere proces waarbinnen die testen plaatsvinden. Je onderzoekt knelpunten in je funnel, stelt hypotheses op, voert aanpassingen door en kijkt of de resultaten verbeteren. Niet één keer, maar continu. Het is geen project, maar een manier van denken — een aanpak die je toepast op elk onderdeel van je funnel: van eerste klik tot laatste betaling.
En misschien wel het belangrijkste: CRO levert je een groeiende set bewezen keuzes op. Als je weet dat een bepaalde knoptekst (de zogeheten CTA — call to action) of zin beter werkt, kun je die herhalen in nieuwe pagina’s, e-mails of campagnes. Je werkt niet langer met aannames, maar bouwt aan een interne bibliotheek van wat wél werkt — binnen jouw bedrijf, voor jouw doelgroep.
Zo zet je een CRO-plan op dat wérkt
Veel marketingteams starten met optimaliseren op het punt waar conversie het meest tastbaar is: de checkout pagina, de salespage, of de advertentie. Begrijpelijk — daar zie je direct resultaat. Maar als je alleen op losse elementen test, krijg je een gefragmenteerd beeld. Misschien genereert je Meta-advertentie wel veel leads (goed gedaan, ad-specialist), maar blijken die leads uiteindelijk niet te kopen (pijnlijk voor sales). Iedereen werkt dan op z’n eigen eiland…
Als je de hele klantreis in kaart brengt (zie ook: klantreis en marketing funnel), kun je het grotere geheel gaan testen. Je CRO-aanpak moet de hele funnel omvatten — van de eerste klik tot de uiteindelijke aankoop — anders ben je optimalisatie aan het doen in het luchtledige.
Optimaliseer top-down
Een effectieve CRO-aanpak begint bovenin je funnel. Daar komen je potentiële klanten binnen. Hoe beter je dit deel optimaliseert, hoe meer verkeer je door de rest van je funnel kunt sturen — en hoe meer data je genereert voor verdere optimalisaties.
Bovenin je funnel zit bijvoorbeeld:
- Je advertentie
- Je landingspagina of leadmagnet
- Je SEO-artikelen of socials
Als daar meer mensen converteren (bijvoorbeeld: inschrijven op een nieuwsbrief of klikken naar je salespagina), krijg je automatisch meer mensen op je verkooppagina. En dus meer kopers, zelfs als je daar niets verandert.
Je werkt dus van boven naar beneden: meer verkeer = meer leads = meer sales = meer testmogelijkheden. En zodra je alles hebt doorgemeten, breng je de learnings weer terug naar het begin van je funnel. Zo bouw je steeds slimmer aan een geheel dat groeit.
Deze manier van werken maakt CRO strategisch. Je optimaliseert niet zomaar ‘iets’, je verbetert de hele reis — met data als richtingaanwijzer.
Wat levert dat op? (rekenvoorbeeld)
Stel, je draait een campagne met €100 advertentiebudget.
Je funnel presteert nu als volgt:
- Voor dat bedrag betaal je €0,02 per weergave, en dus een bereik van → 5.000 mensen
- 2% klikt op je advertentie (CTR) → 100 bezoekers
- 10% converteert op je landingspagina → 10 leads
- 25% koopt je aanbod → 2,5 klanten (we ronden af naar 2 klanten)
- Je verkoopt een product van €100 → €200 omzet
- ROAS = €200 omzet / €100 advertentiekosten = 2.0
Nu verbeteren we in elke stap slechts 1%:
- 1% meer bereik → 5.050 mensen
- 3% CTR → 151 bezoekers
- 11% landingspagina-conversie → 16,6 leads
- 26% koopt uiteindelijk → afgerond 4 klanten
- Je verkoopt nog steeds voor €100 → €400 omzet
- ROAS = €400 / €100 = 4.0
Met dezelfde investering, hetzelfde aanbod en dezelfde tools verdubbel je je omzet. Dat is de kracht van compounding optimalisatie: kleine verbeteringen in meerdere stappen versterken elkaar. En het enige wat je hoeft te doen, is testen wat beter werkt — en dat herhalen.
Wanneer is een test betrouwbaar?
Een test is pas waardevol als je hem lang genoeg laat lopen én voldoende bezoekers hebt per variant. Als je te vroeg stopt, kun je geen betrouwbare uitslag krijgen — dan trek je conclusies op basis van toeval. Richtlijn: test minimaal 7 dagen en zorg voor minstens 1000 bezoekers of 100 conversies per variant.
Gebruik altijd een significantiecalculator om te bepalen of het verschil écht telt. Zonder dat, blijf je gissen — en dat is precies wat je wilt voorkomen.
Wat kun je allemaal A/B testen?
A/B testen draait niet alleen om het vergelijken van twee knoppen of kleuren. Het is een strategie waarmee je slimme keuzes valideert — nog vóór je tijd, geld of energie verspilt aan iets dat misschien niet werkt. Hier zijn vijf krachtige scenario’s waarin A/B testen directe impact heeft op je conversie, je winst of je product strategie.
1. Productideeën testen vóór je ze bouwt
Je hoeft geen product te maken om te weten of mensen het willen. Wat je wél nodig hebt is een idee, een mock-up, en een manier om intentie te meten. In eerdere van onze ervaringen, testten we structureel tientallen product ideeën naast elkaar, nog voordat we ook maar iets ontwikkelden. We maakten mock-ups, bouwden landingspagina’s met een korte uitleg en boden de mogelijkheid tot pre-order voor bijvoorbeeld €7. Daarmee kochten mensen niet zomaar ‘interesse’, maar commitment.
Je kunt varianten testen (bijvoorbeeld 5 ideeën), elk met een eigen advertentie en landingspagina, en kijken: op welke klikten mensen, op welke schreven ze zich in, op welke kochten ze écht?
Het resultaat: je ontwikkelt alleen producten waarvan je wéét dat mensen ze willen hebben. Je vermijdt dure ‘hopelijk werkt dit’-lanceringen, en je zet je marketing veel gerichter in, omdat je meteen ziet welke boodschap het sterkst resoneert.
2. de above the fold op je salespagina optimaliseren
Je hele salespagina is belangrijk, maar als er één deel is dat het verschil maakt, dan is het wat er gebeurt boven de vouw: het deel dat mensen zien zonder te scrollen. In dit stukje moet je de bezoeker overtuigen om te blijven. Lukt dat niet, dan maakt de rest van je pagina niets meer uit.
Hier test je op 4 hoofdzaken:
- Heroshot: Een heroshot is de afbeelding boven aan je website die meteen visueel maakt waar jouw aanbod over gaat. Is het een decoratieve afbeelding, stockfoto zonder relevantie of een vage sfeerimpressie die niks zegt over het aanbod, of toont het eindresultaat of de waarde van je aanbod in een context die herkenbaar en aantrekkelijk is voor je doelgroep.
- Titel: leg je de nadruk op de pijn die je oplost, het voordeel dat het oplevert, of de specifieke kenmerken? Denk aan “Nooit meer keuzestress in je maaltijden” vs. “Maaltijdplanner met 48 recepten”.
- CTA-knop: “Bestel nu”, “Start vandaag” of “Bekijk het programma”? Kleine woorden, grote impact. Je kunt zelfs testen of de knop al zichtbaar is in beeld zonder te scrollen.
- Microcopy: Vergeet ook de kleine tekstjes rond je hoofdboodschap niet. Microcopy kan net dat laatste zetje geven richting vertrouwen en actie. Denk aan: “Gratis bezorging”, “Beveiligde betaalomgeving”, “5-sterren beoordeling (487 reviews)”, “Niet goed? Geld terug”, “24/7 klantenservice”.
Let er ook op dat je pagina op verschillende apparaten goed presteert. Wat op desktop overtuigend is, kan op mobiel net buiten beeld vallen. Test of je heroshot, titel en knop goed zichtbaar blijven, ook op kleine schermen. Zeker bij mobile-first bezoekers kan dat het verschil maken.
Wat het oplevert? Lagere bounce rate (het percentage mensen dat meteen weer weg klikt), meer klikken naar je checkout, en een grotere kans dat mensen lezen en begrijpen wat je te bieden hebt.
Blogpagina’s optimaliseren voor meer verkeer én conversie
SEO-artikelen lijken op het eerste oog puur informatief, maar zijn vaak het startpunt van je funnel. Optimaliseer je ze goed, dan stijg je niet alleen in Google, maar haal je ook meer leads of sales uit hetzelfde verkeer.
Begin met je best presterende blogs. Analyseer hoe lang mensen blijven (time on page), waar ze afhaken (scrollgedrag via Hotjar of Clarity) en of ze doorklikken naar je aanbod (CTR in GA4).
Daarna test je gericht:
- De titel (voor meer kliks in Google)
- De intro (voor meer aandacht)
- De opbouw en CTA’s (staan die logisch en zichtbaar?)
Zelfs kleine verbeteringen zorgen hier voor meer verkeer, meer betrokkenheid en meer resultaat. Je blog is geen archiefpagina — het is het begin van je klantreis.
E-mail automatiseringen optimaliseren (niet alleen losse mails)
Het optimaliseren van e-mails stopt vaak bij de onderwerpregel. Zonde. Zeker bij automatiseringen is er méér te winnen dan alleen open rates. Eén individuele mail die slecht presteert, kan alsnog functioneel zijn in de hele flow. Bijvoorbeeld als het een reminder is, of juist een drempel inbouwt voor selectie. Je wilt daarom niet alleen A/B testen op opens of clicks, maar op het effect in het geheel.
Test bijvoorbeeld:
- De onderwerpregel en previewtekst (voor open rates)
- De inhoud: CTA bovenin of onderaan? Eén verhaal of puntsgewijs?
- De volgorde en inhoud van je mails in een automation
- Of een extra mail toevoegen (bijvoorbeeld een herinnering mail) die voor meer conversie zorgt
Let ook goed op welke KPI je optimaliseert. Een hogere open rate betekent niet automatisch meer omzet. Test je op doorkliks? Dan kijk je naar inhoud en CTA. Test je op conversie? Dan kijk je naar de hele flow. Zorg dat je optimalisatie past bij je doel, anders verbeter je het verkeerde.
cross-, up- en down sells testen in je funnel
Wat gebeurt er ná de aankoop, is minstens zo belangrijk als ervoor. Door slim om te gaan met kassakoopjes, upsells en cross-sells verhoog je je gemiddelde orderwaarde — zonder extra acquisitiekosten.
Wat kun je testen?
- Kassakoopjes (orderbumps): Bied je bijvoorbeeld een extra product aan bij het afrekenen? Test welk product, welke titel en welk prijsniveau het meeste oplevert. Soms werkt “E-book voor €7” beter dan “50% korting op…” — omdat het aanbod concreter voelt.
- Upsells na aankoop: Wat bied je aan nadat iemand al betaald heeft? Past het bij wat ze net gekocht hebben? Is het een uitbreiding of juist een verdieping?
- Prijsdifferentiatie: Je kunt ook verschillende prijsniveaus testen voor hetzelfde product. En dan meten: verkoop je meer voor een lagere prijs, of verdien je uiteindelijk méér bij een hogere prijs, ondanks minder verkoop?
Het doel van deze testen is niet alleen om extra omzet te genereren, maar ook om te leren wat je klant werkelijk wil. Wat is logisch, wat voelt als waardevol, en wat voelt als ‘pushen’?
Wat vaak misgaat – en hoe je dat voorkomt
De grootste fout? Helemaal niet testen. Veel bedrijven gaan ervan uit dat hun huidige pagina’s of campagnes ‘wel prima’ presteren. Of ze baseren beslissingen op onderbuikgevoel, interne voorkeuren of wat “mooi” is. Daardoor blijven ze hangen op hun huidige niveau — terwijl er met één simpele A/B test al veel meer uit te halen valt.
Andere fouten die je veel ziet:
- Te veel tegelijk aanpassen. Als je meerdere elementen tegelijk verandert, weet je niet wat het effect veroorzaakte. Je leert niets.
- Op meerdere plekken tegelijk testen. Pas je tegelijk je salespagina, je checkout en je bedankpagina aan? Dan zie je wel resultaat, maar weet je niet waar het vandaan kwam.
- Geen duidelijke hypothese. Zonder vooraf geformuleerd testdoel kun je je uitkomsten niet interpreteren — laat staan herhalen.
- Tests te vroeg stoppen. Of beginnen met te weinig verkeer. Je uitslag is dan gebaseerd op toeval, niet op data.
- Te veel keuzes aanbieden. Drie knoppen op één pagina, vier routes in een e-mail: het voelt compleet, maar zorgt juist voor keuzestress — en geen actie.
Optimaliseren werkt als je het gecontroleerd doet. Geen shortcuts, geen chaos, geen ‘we proberen even iets’. Gewoon: één doel, één verandering, één conclusie.
Hoe weet je of A echt beter is dan B? Gebruik de significantiecalculator
Niet elke winnaar is een échte winnaar. Soms lijkt versie A beter te presteren dan B, maar komt dat puur door toeval. Daarom is het bij A/B testen essentieel om te weten of je resultaat statistisch significant is — oftewel: groot genoeg om écht als verschil te tellen.
Statistische significantie helpt je om met zekerheid te zeggen: “Deze variant werkt aantoonbaar beter.” Zonder dat je per ongeluk optimaliseert op ruis, tijdelijke schommelingen of gewoon geluk.
Veel bedrijven slaan deze stap over, of trekken conclusies op basis van te weinig data. Dat leidt tot verkeerde aannames, gemiste kansen en onbetrouwbare beslissingen.
Om dat te voorkomen, hebben we een eigen significantiecalculator ontwikkeld. Hiermee zie je binnen een paar seconden of jouw testresultaat sterk genoeg is om op te vertrouwen — en of het dus slim is om de winnende variant ook echt door te voeren.
A/B Test Significantiecalculator
Hoe werkt het?
Vul voor A en B het aantal bezoekers en conversies in. Je ziet meteen of het verschil telt.
De calculator rekent standaard met een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Dat betekent: je kunt met hoge zekerheid zeggen dat het verschil tussen A en B niet op toeval berust. Niet significant? Dan wil dat niet zeggen dat je test nutteloos was — maar dat je meer data nodig hebt voor een heldere uitslag.
Stop met twijfelen en test je klantreis!
Als je e-mails stuurt, advertenties draait of pagina’s bouwt, ben je al bezig met conversie. Alleen nog niet structureel. Nog niet doelgericht. Nog niet met de zekerheid van data. Conversie-optimalisatie is geen extra werk. Het is het slimmer maken van wat je toch al doet. Geen 10 nieuwe varianten, geen technische set-ups. Eén pagina, één hypothese, één verbetering.
Dat is geen grote stap — dat is de logische volgende stap. En je zult zien: zodra je begint met meten, wil je nooit meer terug naar gokken.
Heb je hulp nodig bij het optimaliseren van jouw conversies? Plan een gratis Focus sessie met mij in, ik help je de focus te verleggen!