Hoe werkt een Marketing funnel? Bouw een strategie die werkt

Veel bedrijven doen “iets met marketing”, maar zonder structuur of plan. Je post op social media, maakt een landingspagina, lanceert een advertentiecampagne… en hoopt op resultaat. Maar zonder overzicht in het grotere geheel is dat als schieten met hagel. Een marketing funnel helpt je om grip te krijgen op je marketing. In dit artikel leer je wat een funnel is, welke fases het bevat, welke kanalen je per fase kunt inzetten, en hoe je inzicht creëert met touchpoints en KPI’s. Zo bouw je aan een strategie die wél werkt.

Waarom een marketing funnel essentieel is voor jouw bedrijf

Een funnel biedt structuur aan je marketing inspanningen en helpt je potentiële klanten systematisch door hun beslisproces te begeleiden. In plaats van losse acties werk je vanuit één logisch pad, met overzicht en grip.

Wat een funnel voor je marketing oplost

Een goed ingerichte funnel:

• Maakt duidelijk wat je communiceert, wanneer en via welk kanaal
• Laat zien waar mensen afhaken (en waarom)
• Maakt je marketing meetbaar en stuurbaar
• Zorgt voor gerichte groei

Statistieken die het belang onderbouwen

Bedrijven die werken met funnels:

• Creëren 2x zoveel saleskansen (DemandGen Report)
• Realiseren 47% hogere orderwaardes
• Verbeteren hun conversie met gemiddeld 10% tot 30% (HubSpot, 2023)

Ook onderzoek van Funnelpages laat zien dat bedrijven met een funnel veel beter inzicht hebben in prestaties per fase. Brutael.nl benoemt bovendien hoe personalisatie en data-analyse de effectiviteit van funnels verhogen.

De vier fases van een funnel

Elke funnel bestaat uit vier basisfases. Elk van deze fases weerspiegelt een belangrijke stap in het denk- en beslisproces van de eindgebruiker. Per fase leg je de nadruk op een ander doel.

1. Awareness – Probleembesef activeren

Hier ontstaat het eerste contact. Het doel is bewustwording: er is een probleem, en het is relevant. De gebruiker ontdekt dit vaak via prikkelende content die herkenning oproept.

Wat je hier doet:

• Speel in op frustraties of verlangens
• Benoem het probleem zonder al direct te verkopen

Voorbeeld: Een coach plaatst een LinkedIn-post over “onverklaarbare vermoeidheid bij kenniswerkers”. Geen sales, wel herkenning. De post linkt naar een zelftest.

2. Engagement – Interesse verdiepen

De eindgebruiker erkent zijn probleem en zoekt informatie. Hier laat jij zien dat er oplossingen zijn, en dat jouw aanpak waardevol is.

Wat je hier doet:

• Bouw vertrouwen
• Deel verdiepende content

Voorbeeld: Een online cursusaanbieder stuurt na een test een e-book over “3 strategieën om focus terug te winnen”.

3. Conversion – Drempels verlagen

Nu is de eindgebruiker klaar om een keuze te maken. Je helpt hem over de streep met duidelijke voordelen, een simpel aankoopproces en sociale bewijslast.

Wat je hier doet:

• Geef duidelijke, overtuigende call-to-actions
• Verminder twijfel met testimonials, garanties of voorbeelden

Voorbeeld: Een dienstverlener biedt een vrijblijvende proefperiode van 7 dagen aan met een heldere onboarding.

4. Loyalty – Van klant naar ambassadeur

Na de aankoop begint de relatie. In deze fase werk je aan klanttevredenheid, herhaalaankopen en mond-tot-mondreclame.

Wat je hier doet:

• Stuur follow-ups en extra waarde
• Vraag om feedback of doorverwijzingen

Voorbeeld: Na afloop van een training ontvangt de klant een persoonlijk bedankje + korting op een vervolgtraject.

Marketing kanalen per funnel fase

Je kiest per funnel-fase doelgericht je kanalen. Niet elk kanaal werkt voor elke fase: de juiste mix bepaalt het succes.

Online kanalen

Offline kanalen

Zo stem je ze op elkaar af

Online en offline versterken elkaar. Voorbeelden:

• QR-code op flyer naar funnelpagina
• Seminar met e-mail follow-up
• Radioreclame gekoppeld aan URL of kortingscode

Inzicht brengen: journey mappen, touchpoints en KPI’s

Wat zijn touchpoints en waarom moet je ze in kaart brengen?

Touchpoints zijn alle momenten waarop iemand in contact komt met jouw merk: een post, een gesprek, een mail, een formulier. Door ze visueel in kaart te brengen, zie je:

• Waar mensen afhaken
• Waar drempels of kansen liggen
• Welke kanalen het meeste impact hebben

KPI’s per fase: wat meet je waar?

Voorbeeld: zo ziet dat eruit

Een opleider merkt dat bezoekers wel het e-book downloaden (engagement), maar zich niet inschrijven (conversion). Aanpassing van de landingspagina (korter formulier + testimonial) verhoogt conversie met 22% in drie weken.

Funnel optimaliseren: van inzicht naar actie

Meten = weten

Pas als je meet, kun je verbeteren. Tools zoals Google Analytics, Hotjar of CRM-dashboards helpen om gedrag te analyseren per fase.

Feedback loops inbouwen

Gebruik klantfeedback en A/B-tests om frictie te vinden en te verminderen. Kleine aanpassingen (andere onderwerpregel, minder stappen) maken vaak een groot verschil.

Funnel optimalisatie als werkwijze

Een funnel is geen campagne, maar een systeem. Doorlopend optimaliseren betekent:

• Kleine experimenten uitvoeren
• Resultaten analyseren
• Aanpassingen doorvoeren en herhalen

Binnenkort beschikbaar: “De belangrijkste funnel metrics per fase”

Conclusie

Een marketing funnel geeft richting, overzicht en grip. Je weet welke boodschap je waar inzet, meet wat werkt, en bouwt aan langdurige klantrelaties.

Zonder funnel blijf je gokken. Met funnel ga je sturen.

Volgende stap:

• Breng jouw funnel in kaart
• Benoem de kanalen en touchpoints per fase
• Koppel KPI’s en start met meten

Dat is geen hogere wiskunde. Dat is strategisch groeien.