Klanttevredenheid is geen zachte KPI. Het is de ruggengraat van herhaalaankopen, loyale klanten en natuurlijke groei via mond-tot-mondreclame. Wie denkt dat een klanttevredenheidsonderzoek slechts een evaluatieformulier is, mist

Veel bedrijven zien hun website of funnel als iets statisch: het staat live, dus het werkt. Maar wat nou als je dezelfde pagina, met hetzelfde aanbod, elke maand

Je wilt dat je bedrijf groeit, maar niet ten koste van jezelf. Je wilt meer resultaat, minder gedoe, en duidelijk weten wat werkt. Toch sturen veel ondernemers op

Wie zijn CAC – Customer Acquisition Cost – onder controle heeft, groeit met grip. Je weet exact wat een klant kost, waar je geld lekt, en hoe je

Veel ondernemers gebruiken Return on Investment (ROI) als losse berekening. Maar wie ROI inzet als KPI, verandert zijn hele strategie. Je stuurt niet meer op kosten, maar op

Veel ondernemers sturen op omzet. Ze willen groeien, meer klanten, meer verkoop. Maar dat is niet altijd winst. Wie alleen aan de voorkant werkt, bouwt op los zand.

Veel ondernemers zijn vooral bezig met het aantrekken van nieuwe klanten. Verkoop is zichtbaar, meetbaar en voelt als groei. Maar zolang je alleen aan de voorkant werkt, blijf

Een goed idee is niet genoeg. Je hebt onderbouwing nodig.Met marktonderzoek bouw je een sterke case voor jouw bedrijf, onderbouwd met data en inzichten — niet alleen op

Je concurrentie is niet je vijand. Je echte concurrent is het gedrag dat jouw doelgroep nu vertoont: uitstellen, niks doen, of voor een ander alternatief kiezen. Concurrenten zijn

Je wil betere aansluiting op je klant, hogere conversie, meer tevredenheid en daarmee een hogere klantwaarde (LTV). Een sterke persona helpt je dat bereiken – niet als invuloefening,